Política de Privacidade - Alucred
A ALUCRED SERVIÇOS FINANCEIROS LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 61.355.014/0001-12, está comprometida com a transparência, segurança e privacidade no tratamento dos dados pessoais de seus usuários e parceiros. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos em nossos ambientes digitais e operacionais.
1. CONCEITOS IMPORTANTES
Termo
Definição
Dado Pessoal
Informação relacionada à pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, e-mail, telefone, endereço etc.
Titular dos Dados
Pessoa física ou jurídica a quem se referem os dados.
Tratamento
Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, eliminação etc.
Bases Legais
Fundamentos legais que autorizam o tratamento de dados pessoais conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Plataforma
Sistemas, painéis, portais e websites operados pela AluCred.
2. POR QUE A ALUCRED TRATA DADOS PESSOAIS?
A AluCred atua como uma empresa especializada na prestação de garantias locatícias para contratos de aluguel de imóveis residenciais e comerciais. Para garantir segurança jurídica, agilidade nos processos e confiabilidade nas análises, realizamos o tratamento de dados pessoais dos usuários envolvidos — como imobiliárias, locatários, locadores e corresponsáveis — sempre com base legal e finalidade específica.
Os tratamentos realizados se baseiam nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
Execução de contrato (art. 7º, V), para análise de crédito, ativação da garantia, cobrança e suporte ao contrato de locação;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II), especialmente para retenções fiscais, prevenção à fraude e atendimento a autoridades;
Legítimo interesse (art. 7º, IX), para envio de comunicações relacionadas ao serviço, aprimoramento da experiência do usuário e prevenção a fraudes;
Consentimento do titular (art. 7º, I), quando necessário para o uso de cookies não essenciais ou comunicações de marketing.
3. QUAIS DADOS SÃO COLETADOS E PARA QUAIS FINALIDADES?
3.1. DADOS DE IMOBILIÁRIAS E PARCEIROS
Finalidade
Dados coletados
Cadastro e onboarding de parceiros
Nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço comercial, dados bancários, CRECI
Gestão de contratos
Nome do responsável, e-mail, telefone, documentos contratuais assinados digitalmente
Pagamentos
Dados bancários, CPF/CNPJ, nome do responsável
3.2. DADOS DE LOCATÁRIOS E CORRESPONSÁVEIS
Finalidade
Dados coletados
Análise de crédito e risco
Nome, CPF, RG, data de nascimento, endereço, telefone, e-mail, comprovantes de renda, score de crédito, extratos bancários, declarações de IRPF
Validação de identidade
Biometria facial, documentos com foto, validação em bases públicas e privadas
Ativação da garantia
Dados cadastrais completos, contrato de locação, vistoria de entrada
Cobrança e inadimplência
Informações de contato, histórico de pagamentos, contratos, boletos, mensagens trocadas
Ações judiciais e notificações
Nome, CPF, endereço, documentos processuais e comprobatórios
3.3. DADOS DOS LOCADORES
Finalidade
Dados coletados
Ativação da garantia e contratos
Nome, CPF/CNPJ, RG, endereço, e-mail, telefone, dados bancários (quando aplicável)
Comunicação e repasses
Dados de contato, dados bancários, registros de comunicação
4. USO DE COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES
4.1 O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador ou dispositivo quando você acessa nossa plataforma. Eles permitem o reconhecimento do seu dispositivo, a memorização de preferências e a coleta de informações sobre sua interação com o site.
4.2 Por que utilizamos cookies?
Utilizamos cookies para as seguintes finalidades:
Essenciais: garantir o funcionamento básico do site, autenticar usuários e permitir o uso de recursos essenciais;
De desempenho: analisar a navegação dos usuários, medir o tráfego e aprimorar a experiência de uso;
De funcionalidade: armazenar preferências e oferecer recursos personalizados;
Marketing: apresentar anúncios mais relevantes com base em seus interesses e comportamento de navegação (remarketing).
4.3 Gerenciamento de cookies
Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador ou por meio do nosso Painel de Privacidade (quando disponível). A maioria dos navegadores permite bloquear, alertar ou apagar cookies armazenados.
4.4 Cookies de terceiros
A AluCred pode utilizar cookies de serviços terceiros, como ferramentas de análise (ex.: Google Analytics), remarketing (ex.: Meta Ads, Google Ads) e autenticação (ex.: serviços de login social ou identificadores biométricos). Esses cookies estão sujeitos às políticas de privacidade dos respectivos provedores.
5. COMO E POR QUANTO TEMPO OS DADOS SÃO ARMAZENADOS?
Os dados são armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política, incluindo obrigações legais, contratuais e regulatórias.
Como regra geral, os dados pessoais são armazenados por até 5 (cinco) anos após o encerramento da relação contratual, respeitando os prazos legais estabelecidos pelo Código Civil, Código de Defesa do Consumidor e legislações fiscais. Após esse período, os dados serão:
Eliminados de forma segura, ou
Anonimizados, tornando impossível a associação com o titular.
6. COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS?
Seus dados poderão ser compartilhados com:
Imobiliárias parceiras, para análise e ativação da garantia locatícia;
Bureaus de crédito, para validação de identidade e risco;
Fornecedores de tecnologia, como plataformas de assinatura digital, hospedagem de dados e CRM;
Autoridades públicas e judiciais, em cumprimento de obrigações legais;
Instituições financeiras, exclusivamente para fins de repasses ou pagamentos previstos em contrato.
Todos os terceiros são contratualmente obrigados a manter sigilo e proteção dos dados, conforme os padrões exigidos pela LGPD.
7. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS
Você tem direito de:
Confirmar a existência de tratamento;
Visualizar seus dados;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação;
Revogar consentimentos;
Opor-se ao tratamento, nos termos da lei.
Canais de atendimento:
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para: contato@alucred.com.br.
A AluCred designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por atender todas as demandas relativas à LGPD.
8. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
A AluCred adota medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado, incluindo:
Controle de acesso por credenciais;
Criptografia em dados sensíveis;
Registro de logs de atividade;
Auditorias periódicas de segurança.
9. MENORES DE IDADE
Os serviços da AluCred não são destinados a menores de 18 anos. Caso identifiquemos o tratamento indevido de dados de menores, os mesmos serão excluídos imediatamente.
10. ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento, para refletir mudanças em processos, legislações ou melhorias tecnológicas. Recomendamos a leitura periódica. Toda alteração relevante será comunicada de forma clara.
Data da última atualização: 31 de julho de 2025
